12 gennaio (18.00-20.00) e 13 gennaio (10.00-13.00; 14:00 17.00)
- Principali ostacoli nella comunicazione.
- I 4 Passi della Comunicazione Empatica Nonviolenta: Osservazioni, Sentimenti, Bisogni, Richieste.
- Empatia e ascolto empatico.
- Applicazioni pratiche in alcune situazioni del quotidiano
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